Versand und Retoure
Versand
Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erheben wir eine Versandkostenpauschale von 5,95 €. Für den Versand in andere EU-Länder beträgt die Versandkostenpauschale 9,90 €. Ein Versand in Länder außerhalb der EU ist nicht möglich.
| Deutschland | EU-Länder | International |
| 5,95 € | 9,90 € | kein Versand |
Wichtiger Hinweis: Wenn du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen bestellst, gehe bitte von der längsten Lieferfrist aus, da wir deine Bestellung bevorzugt vollständig ausliefern. In Ausnahmefällen und abhängig vom Warenwert nehmen wir jedoch auch eine Teillieferung auf unsere Kosten vor. Dies ist derzeit nur für den Versand innerhalb Deutschlands möglich.
Anleitung Rückgabeprozess ENGEL Webshop:
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, beachte bitte folgenden Rückgabeprozess:
1. Rückgabefrist: Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein müssen.
2. Rückgabe aufgeben: In deinem ENGEL Paket findest du einen Rücksendeschein. Fülle diesen bitte sorgfältig aus und lege ihn der Rücksendung bei.
3. Artikel verpacken: Verpacke die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Stelle sicher, dass alle Teile, Zubehör und die Originalverpackung enthalten sind. Bringe das Retouren-Label, das du in deinem ENGEL-Paket findest, gut sichtbar auf dem Paket an.
4. Paket versenden: Bringe das Paket zu einer DHL-Annahmestelle. Bewahre den Versandbeleg auf, um die Rücksendung nachverfolgen zu können.
5. Rückerstattung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung durch die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Hinweis: die Rücksendekosten teilen wir uns mit dir: innerhalb Deutschlands: du zahlst 3€, wir zahlen 3€. EU: du zahlst 9€, wir zahlen 9€. Diese Kosten ziehen wir direkt bei deiner Gutschrift ab. Du musst dich um nichts weiter kümmern. Damit fördern wir gemeinsam ein bewusstes Shoppingverhalten und das kommt der Umwelt zugute.
Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir die kompletten Rücksendekosten.
Bitte beachte, dass getragene, gewaschene und verunreinigte Ware von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Wenn du Fragen zu unserem Rückgabeprozess hast oder du Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!
Vielen Dank.